В B2B переписке недостаточно просто грамотно написать письмо. Нужно уметь управлять ситуацией, ожиданиями клиента и рабочими процессами через текст. Это важная часть общения, которая влияет на результат вашей работы, ваш имидж как профессионала.
Для кого?